Главная Каталог курсов Управление Операционный менеджер

Профессия Операционный менеджер

Для руководителей и предпринимателей
−60% 0 дня 00:00:00
Обновлённая программа
  • 53 практические работы

    Отработаете подходы на реальных управленческих задачах

  • 5 рабочих инструментов

    Создадите карту процессов, систему KPI и инструменты для работы с командой

  • Итоговый план внедрения изменений

    Соберёте решение, которое сможете адаптировать под свою работу

  • −60%

    Скидка действует
    0 дня 00:00:00

Бизнес не должен держаться на одном человеке

Операционный менеджмент связывает процессы, показатели и ответственность — чтобы работа компании не зависела от постоянного участия руководителя.

Курс для тех, кто отвечает за результат

  • Собственник или предприниматель

    Сможете меньше включаться в каждую операционную задачу и контролировать бизнес через процессы, показатели и зоны ответственности.

  • Руководитель отдела или направления

    Выстроите работу команды, научитесь делегировать, контролировать результат и принимать решения на основе данных.

  • Новый руководитель

    Научитесь ставить задачи, делегировать, давать обратную связь и развивать сотрудников — вместо того чтобы забирать работу команды себе.

  • Операционный менеджер

    Систематизируете опыт, научитесь считать эффект инициатив и сможете аргументированно защищать изменения перед руководством.

С какими проблемами научитесь работать

  • Все вопросы сходятся к вам

    Настроите роли, правила эскалации и контроль отклонений, чтобы подключаться там, где действительно нужен руководитель.

  • Делегировали — и забрали задачу обратно

    Научитесь учитывать зрелость сотрудника, ставить понятную цель и заранее определять точки контроля.

  • Непонятно, где теряются деньги

    Разберёте затраты и показатели, найдёте причины отклонений и научитесь считать эффект улучшений.

  • Процесс держится на одном сотруднике

    Опишете последовательность работы, распределите ответственность и продумаете передачу знаний внутри команды.

  • Люди выполняют одну задачу по-разному

    Научитесь ставить цели, давать обратную связь и развивать сотрудников через наставничество и разбор ошибок.

  • Изменения быстро откатываются

    Разберётесь, как работать с сопротивлением, тестировать решения и закреплять новые процессы после внедрения.

Каждую тему закрепляете рабочей задачей

  • Изучаете теорию в удобное время

    Смотрите видеоматериалы в своём темпе и возвращайтесь к нужным темам, когда они понадобятся в работе.

  • Собираете рабочие инструменты

    Подготовите схему процесса, систему показателей, план делегирования и адаптации сотрудника, рассчитаете эффект изменений. Закрепите владение инструментами, выполняя практические работы.

  • Получаете персональную обратную связь

    Куратор-эксперт разбирает практические работы: показывает, что получилось, где есть ошибка и как улучшить решение.

  • Учебные материалы всегда под рукой

    Вы можете проходить обучение в мобильной версии платформы прямо с телефона — весь прогресс сохранится.

Курс помогает решать реальные бизнес-задачи

  • Яна Кустарева пришла на курс с опытом руководителя

    Яна руководила производством картин и предметов интерьера. Хотела глубже разобраться в бизнесе и систематизировать управленческий опыт.

  • Взяла в работу реальную задачу

    Компания решила запустить производство газобетонных блоков. Яне поручили подготовить бизнес-план, расчёты и продумать будущие процессы.

  • Рассчитала работу будущего производства

    Яна разбила производство на этапы, рассчитала длительность циклов, количество сотрудников и показатели при максимальной загрузке.

  • Подготовила бизнес-план

    Собрала все решения в единый бизнес-план, защитила его как итоговую работу на курсе и представила владельцу компании.

Сможете управлять без постоянного ручного контроля

Должность

Операционный менеджер / руководитель

Навыки

  • Описываю и улучшаю бизнес-процессы
  • Выстраиваю систему KPI и ответственности
  • Нахожу узкие места в рабочих процессах
  • Планирую и контролирую операционные затраты
  • Оцениваю экономический эффект улучшений
  • Делегирую задачи с понятными точками контроля
  • Адаптирую стиль управления под сотрудника
  • Даю поддерживающую и корректирующую обратную связь
  • Развиваю сотрудников через наставничество
  • Работаю с конфликтами и сложными разговорами
  • Управляю сопротивлением изменениям
  • Планирую внедрение непрерывных улучшений

Соберёте материалы для работы и портфолио

  • Процессная карта

    Опишете процесс, найдёте слабые места и определите, что нужно изменить.

  • Система KPI

    Разложите цель на показатели и распределите ответственность за результат.

  • Алгоритм делегирования

    Зафиксируете цель, ресурсы, полномочия, сроки и контрольные точки для задачи.

  • План развития сотрудника

    Продумаете адаптацию по модели 30−60−90 и выберете подходящий формат наставничества.

  • Расчёт эффекта

    Посчитаете, как изменение объёма, затрат или качества влияет на экономический результат.

  • План внедрения изменений

    Определите, что менять, кто отвечает за внедрение и как не допустить отката к старому процессу.

Учитесь у практикующих руководителей

Проекты Александра Савицкого

  • Оптимизация затрат

    Александр Савицкий помог крупному производителю фосфатов сократить капитальные затраты на 30 млн долларов, а ежегодные операционные — на 10 млн долларов.

  • Рост стоимости активов

    При подготовке 4 шахт к продаже Александр помог увеличить их стоимость более чем на 40%.

  • Ускорение производства

    После цифровизации процессов на подземном алмазном руднике темпы добычи выросли на 20%.

  • Снижение трудозатрат

    В австралийской сервисной компании роботизация помогла сократить трудозатраты на проекте на 15%.

  • Рост прибыльности

    За 5 лет работы над трансформацией алюминиевого производства прибыльность актива выросла более чем в 2 раза.

Мы обновили основной курс. Теперь вы не только разбираете процессы и показатели, но и учитесь делегировать, развивать сотрудников, проводить сложные переговоры и закреплять изменения.

Программа

  • 6 месяцев
  • 3–5 часов в неделю
  • Итоговый план внедрения изменений
  • Практика на управленческих задачах
  1. 4 контура программы
    1. Управление собой и командой 
      • Научитесь распределять приоритеты, делегировать, мотивировать и развивать сотрудников
      • Составите алгоритм постановки задач и план развития сотрудника
    2. Процессы 
      • Научитесь описывать работу компании, находить узкие места, управлять производительностью и качеством
      • Подготовите процессную карту и предложения по улучшению
    3. Показатели и деньги 
      • Научитесь выстраивать KPI, работать с операционными и капитальными затратами и считать экономический эффект решений
      • Сформируете систему показателей и рассчитаете эффект инициативы
    4. Изменения 
      • Научитесь управлять портфелем улучшений, работать с сопротивлением и закреплять изменения
      • Подготовите рабочий план внедрения изменений
  2. Основной курс
    1. Операционный менеджмент и непрерывные улучшения 13 модулей, 63 урока, 11 практических работ 
      • Разберётесь, как связать процессы, KPI, ответственность, мотивацию и отчётность в единую систему управления
      • Научитесь расставлять приоритеты, планировать работу и делегировать задачи с учётом зрелости сотрудника
      • Поймёте, как адаптировать общение под разных сотрудников, мотивировать команду, давать обратную связь и обучать новичков
      • Научитесь находить узкие места, анализировать производительность и управлять качеством продуктов и услуг
      • Разберётесь в операционных и капитальных затратах, научитесь считать экономический эффект улучшений
      • Освоите способы вести сложные разговоры, работать с конфликтами и договариваться со стейкхолдерами
      • Научитесь контролировать результат без микроменеджмента, внедрять улучшения и закреплять изменения
  3. Расширение навыков руководителя
    1. 9 дополнительных курсов 75 модулей, 260 уроков, 42 практические работы
      • "Бизнес-стратегия"
      • "Бизнес-анализ"
      • "Управление проектами"
      • "Управление рисками"
      • "Управление командами"
      • "Управление продажами"
      • "Управление изменениями"
      • "Финансовый аналитик"
      • "Excel для рабочих и личных задач"

Сертификат от Lerna

Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.

Посмотреть сертификат

Стоимость курса

Скидка 60% действует 0 дня 00:00:00

  • 79 403 ₸/мес
  • −60%
31 761 ₸/мес
  • В рассрочку на 24 месяц
  • Первый платёж через 1 месяц
  • 53 практические работы с обратной связью от экспертов
  • Делегирование и контроль без микроменеджмента
  • Итоговый план внедрения изменений
Операционный менеджер

Длительность: 6 мес

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

Ознакомиться с условиями публичного договора
Похоже, произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.
Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Часто задаваемые вопросы

  • Чем этот курс отличается от общего курса по менеджменту или MBA?

    Здесь основной фокус — на ежедневной работе руководителя: процессах, показателях, делегировании, контроле и внедрении изменений. Стратегия, финансы и другие управленческие темы дополняют эту основу.

  • У меня компания в сфере услуг, e-com или небольшой бизнес, а не производство. Курс подойдёт?

    Да. Вы научитесь описывать процессы, выбирать показатели, находить отклонения и улучшать работу независимо от отрасли. Часть кейсов взята из крупного бизнеса и производства, но сами управленческие подходы можно применять и на меньшем масштабе.

  • Я собственник. Мне не нужна новая профессия

    Курс можно использовать для развития текущего бизнеса. Вы научитесь распределять ответственность, выстраивать процессы и показатели и реже включаться в задачи, которые команда может решать самостоятельно.

  • Я только недавно стал руководителем. Мне не будет слишком сложно?

    Курс подойдёт, если у вас уже появились управленческие задачи. Вы разберётесь, как планировать работу, ставить задачи, делегировать, мотивировать сотрудников, давать обратную связь и контролировать результат.

  • А если сотрудники после делегирования делают хуже?

    Разберёте модель зрелости сотрудников и научитесь выбирать подходящий стиль управления. Поймёте, как передать задачу с понятной целью, сроками, полномочиями и промежуточными точками контроля.

  • Не будет ли слишком много теории?

    Ключевые темы вы закрепите практикой. Соберёте процессную карту, систему KPI, алгоритм делегирования, план адаптации сотрудника, расчёт экономического эффекта и итоговый план внедрения изменений.

  • Какой график обучения? Получится ли совмещать с работой?

    Материалы можно изучать в удобном режиме и совмещать курс с работой и личными делами. Доступ к курсу сохранится после его окончания.

  • Какие документы я получу?

    После курса получите сертификат установленного образца. Skillbox обучает по государственной лицензии № Л035−1 298−77/179 609.

  • Есть ли рассрочка?

    Да. Стоимость курса можно разделить на ежемесячные платежи. Актуальные условия зависят от выбранного тарифа.