Образовательная платформа

Скидка 30% до 24 января

Курс

Управление конфликтами

Управление конфликтами

Вы узнаете, как анализировать и управлять конфликтными ситуациями. Научитесь пользоваться инструментами для профессионального развития и личной жизни.

Чтобы конфликты не разрушали компанию, а развивали её, нужно ими управлять

По данным hh.kz:
  • 43% работников

    увольнялись в результате конфликта

  • 55%

    не пытаются решить конфликт, потому что боятся усугубить ситуацию

Кому подойдёт этот курс

  • Руководителям и топ-менеджерам

    Руководителям и топ-менеджерам

    Узнаете, как объективно оценивать конфликность сотрудников, следить за изменениями в команде. Построите стратегию разрешения конфликтов и повысите эффективность компании.

  • HR-специалистам

    HR-специалистам

    Поймёте, как правильно разрешать конфликтные ситуации, производить онбординг, планировать карьерные перспективы работников.

  • Тимлидам

    Тимлидам

    Разберётесь в оперативном принятии структурных решений. Сможете настроить взаимовежливые отношения в команде и между подразделениями. Понизите коллективный уровень стресса.

Чему вы научитесь

  1. Определению типов конфликтов
  2. Применению различных стратегий разрешения проблемных ситуаций
  3. Прогнозированию неудач в процессе адаптации сотрудников

  4. Избеганию ловушек конфликта
  5. Прогнозированию итогов конфликтных ситуаций
  6. Контролю уровня напряжения в команде
  7. Анализу конфликта и воздействию на него
  8. Оценке уровня конфликтности членов команды
  9. Определению психотипов трудовой мотивации и подбору мотиваторов
  10. Принятию эффективных решений
  11. Предотвращению расторжения трудовых отношений через конфликт

Как проходит обучение на платформе

  1. Изучаете тему

    В курсе — практические видеоматериалы.

    Изучаете тему
  2. Выполняете задания

    В том темпе, в котором вам удобно.

    Выполняете задания
  3. Работаете с наставником

    Закрепляете знания и исправляете ошибки.

    Работаете с наставником
  4. Защищаете итоговый проект

    И дополняете им своё портфолио.

    Защищаете итоговый проект

Содержание курса

Вас ждут видеоматериалы и практические задания на основе реальных кейсов.

  • 8 тематических модулей
  • 40 видеоматериалов
  1. Анатомия конфликта

    Научитесь определять тип конфликта, отличать его от ссоры и спора. Поймёте, как конфликт влияет на личность и бизнес-процессы.

  2. Развитие конфликта

    Узнаете, что такое формула конфликта. Сможете разобрать его на составные части и определить роли. Научитесь выходить из ловушек конфликта и использовать инструменты управления эмоциями.

  3. Пассивные стратегии решения конфликта

    Познакомитесь с пассивными стратегиями «уход» и «уступчивость». Узнаете, когда можно их применять и как прогнозировать последствия.

  4. Активные стратегии решения конфликта

    Узнаете о плюсах и минусах применения активных стратегий «принуждение», «компромисс» и «сотрудничество». Рассмотрите их слабые и сильные стороны на примере кейсов, научитесь прогнозировать последствия.

  5. Комбинированные стратегии решения конфликта

    Научитесь сочетать пассивные и активные стратегии решения конфликтов оптимальным образом, а также создавать карту конфликта, чтобы выбрать подходящий вариант.

  6. Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация

    Освоите методики, которые помогут оценить склонность кандидатов и сотрудников к конфликтам и агрессии. Научитесь принимать взвешенные кадровые решения и прогнозировать ошибки в адаптации, которые могут привести к конфликту.

  7. Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение

    Поймёте, как отслеживать уровень конфликтности в команде. Научитесь определять психотипы трудовой мотивации и предотвращать конфликтные увольнения.

  8. Итоговый проект

    Карта конфликта. Вы детально разберёте реальный рабочий конфликт, используя профессиональный инструмент — карту конфликта. Определите тип и предмет конфликта, мотивы и роли участников. Подберёте стратегию и найдёте оптимальное решение, которое позволит выйти из конфликта с максимальной выгодой.

Спикеры

Андрей Сергеев

Андрей
Сергеев

Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям

Социальный психолог, бизнес-практик с 16-летним опытом. Работал в крупных российских торговых и производственных компаниях на ключевых руководящих должностях: директор по персоналу, операционный директор, генеральный директор. Создатель методики оценки конфликтности личности «РУБАТ», автор книги «Управление конфликтами 2.0». Сертифицированный партнёр BSSL (система социометрической оценки сотрудников «Азимут»). Консультант по вопросам повышения эффективности управления, развития компетенций и оценки персонала.

Елена Максимова

Елена
Максимова

Руководитель образовательных практик в «Центре Высоких Технологий»

Социальный психолог, HR практик с 18-летним опытом. Работала в крупных российских компаниях в банковской, нефтегазовой, образовательной и IT-сферах. Занимается вопросами трансформации корпоративной культуры, управлением по ценностям и образовательными траекториями в ГК Softline.

Максим Фролов

Максим
Фролов

Сертифицированный коуч команд и руководителей (ICF)

Входит в топ-10 экспертов России по развитию бизнес-команд — по рейтингу издания National Business. 12 лет опыта управления командами от 30 до 2500 сотрудников. Помог более чем 50 компаниям внедрить технологию командного коучинга с замером результата. Автор курса и основатель федерального проекта «Эволюция Команды».

Игорь Демишев

Игорь
Демишев

Сооснователь и CPO/CTO в Jiffy

13 лет работает в IT на стыке с бизнесом. 8 лет — лидер кросс-функциональных команд в Yandex и Aliexpress Russia. Автор англоязычного блога по управлению продуктом и русскоязычного Telegram-канала «Игорь Демишев про софт-скиллы».

  • Старт курса: 25 января
  • Осталось: 4 места

Стоимость курса

  • Рассрочка без переплат
  • 21 769 ₸/мес
    • 130 612 ₸
    • 186 589 ₸

Скидка 30% до  24 января

Шаг 1. Выберите вариант оплаты

Шаг 2. Заполните контактные данные

Похоже, произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и с правилами пользования Платформой

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Часто задаваемые вопросы

  • Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?

    Вы можете изучать материалы курса в удобном вам режиме, совмещать обучение на платформе с работой и личной жизнью. Более того, все материалы будут доступны и по окончании курса, так что вы сможете освежить свои знания в любой момент.
  • Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять учёбе?

    Всё зависит только от вас. В среднем пользователи нашей платформы занимаются от трёх до пяти часов в неделю.
  • Я смогу общаться со спикерами?

    У вас будет куратор в Telegram-чате, а проверяющий наставник прокомментирует ваши практические задания и даст полезные советы. Так вы сможете перенять опыт, профессиональные знания и лайфхаки.
  • Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?

    Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на небольшие ежемесячные платежи.